Hỗ trợ
Liên hệ
Email: truonghoanganh.231220@gmail.com
Trong ứng dụng, bạn cũng có thể chọn Cá nhân → Liên hệ hỗ trợ. Khi báo lỗi, hãy ghi kèm kiểu iPhone, phiên bản iOS và mã phòng (nếu có) để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Báo cáo ảnh vi phạm hoặc chặn một người
Chạm nút … trên ảnh, rồi chọn Báo cáo ảnh hoặc Chặn người đăng ảnh này. Ảnh bị ẩn khỏi máy bạn ngay và chúng tôi sẽ xem xét báo cáo. Để bỏ chặn, vào Cá nhân → Cài đặt → Người đã chặn.
Gỡ ảnh khỏi phòng
Trong phòng của bạn, mở ảnh, chạm nút … rồi chọn Gỡ ảnh khỏi phòng. Ảnh bạn đã treo ở phòng người khác có thể thay bằng ảnh khác trong cùng ô; muốn gỡ hẳn, hãy gửi email cho chúng tôi.
Khôi phục OneCanvas Plus
Đăng nhập đúng tài khoản OneCanvas đã dùng để mua, vào Cá nhân → OneCanvas Plus rồi chạm Khôi phục giao dịch. Gói gắn với tài khoản OneCanvas, nên tài khoản khác không dùng được gói đó, kể cả trên cùng Apple ID.
Huỷ gói OneCanvas Plus
Khi đang dùng Plus, vào Cá nhân → OneCanvas Plus để mở phần quản lý gói của Apple, hoặc vào Cài đặt của iPhone → tên của bạn → Đăng ký. Hãy huỷ ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc; bạn vẫn dùng Plus đến hết kỳ đã thanh toán. Xoá tài khoản OneCanvas không tự huỷ gói.
Hoàn tiền
Apple xử lý mọi giao dịch và yêu cầu hoàn tiền. Bạn gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.
Xoá tài khoản
Vào Cá nhân → Xoá tài khoản. Tài khoản, Bộ sưu tập, các phòng bạn tạo và ảnh bạn treo sẽ bị xoá. Xem thêm ở Chính sách quyền riêng tư.